TREBINJE │ Od ukupnog broja pritužbi potrošača  u RS oko 30 odsto se odnosi na bijelu tehniku i male kućanske aparate, rečeno je danas u Trebinju na radionici o informisanju potrošača o njihovim pravima. Prema riječima Braca Vrančića, rukovodioca odsjeka za zaštitu potrošača u Ministarstvu trgovine i turizma RS veći broj žalbi potrošača je pokazatelj, prije svega, da su više upoznati sa svojim pravima.

Ona navodi da se najveći broj prigovora, ipak, odnosi na različite usluge, a ne na prodatu robu.

Braco Vrančić

- Zakon o zaštiti potrošača je ponudio mehanizam da potrošači ostvaruju prava kroz knjigu reklamacija, na osnovu čega organizacije i institucije imaju bolji uvid u žalbe. Informisani potrošači kada saopšte trgovcu da znaju svoja prava i koji je sljedeći korak, najčešće odmah  rješavaju problem. Tu potrošačima pomažu udruženja za zaštitu prava potrošaća i tržišna inspekcija.- rekao je Vranić.

Nedeljka Ilijić iz trebinjskog Udruženja građana  „Oaza“, koje se bavi zaštitom prava potrošaća kaže da bijela tehnika koja nije jeftina, se kvari u garantnom roku, na šta potrošači reaguju.

-Potrošać je dužan da nakon kupovine proizvoda sačuva račun, ili ga kopira i ovjeri, kao i  ispunjenu garanciju, što je dovoljno da bude zaštićen i da može dobiti novi ili servisirani proizvod, odnosno povrat novca.- ističe Ilijić.

Nedeljka Ilijić

Ona navodi  da se potrošači u posljednje vrijeme posebno žale da su dovedeni u zabludu, jer pod logom jednog proizvođača se prodaje bijela tehnike  proizvedena u potpuno drugoj zemlji.

Ljuban Rikalo iz trebinjske firme „Frikom“ navodi da ima opravdanih, ali i neopravdanih prigovora kupaca, koji se rješavaju.

- Neki kupci male kućanske aparate koriste u komercijalne svrhe, a ne samo u domaćinstvu što prouzrokuje kvarove, koji se, uglavnom, rješavaju zamjenom tih kućanskih aparata- ističe Rikalo.

On kaže da je kao potrošač najviše nezadovoljan nepoštovanjem Zakona o zaštiti potrošača od strane nekih državnih institucija.

-Jedan sud poštuje ugovor kao osnov poslovnih odnosa, dok drugi kaže da ugovor nije obavezan. Kad se radi o javnim uslugama nedostaje jedna karika da bi potrošač  u potpunosti ostvario svoja prava - ističe Rikako.

Ljuban Rikalo

Današnji sastanak u Trebinju organizovan je povodom 15. marta, svetskog dana potrošača.

Sastanku su, osim predstavnika resornog ministarstva, nevladinog sektora i pirivrednika, prisustvovali i predstavnici, gradske uprave, inspekcije i Privredne komore.

D.Č.