TREBINJE │ Specijalista interne medicine i porodični ljekar u trebinjskom Domu zdravlja dr Milan Projević najbolji je zdravstveni radnik u Republici Srpskoj za 2018. godinu, po rezultatima on-lajn anketiranja građana koje je provelo Udruženje za razvoj društva – KAP iz Sarajeva.

Prema riječima Merime Spahić, direktora ovog udruženja građana, izbor najboljih u zdravstvu dio je istraživanja mišljenja građana o kvalitetu zdravstvenih usluga u BiH, u kojem je učestvovalo više od 2.000 ispitanika, te efikasnosti zdravstvenih ustanova u rješavanju prigovora i žalbi pacijenata.

Spahićeva ističe da se prema istraživanju ovog udruženja - koje se godinama bavi projektima iz oblasti prevencije u zdravstvu i promocijom prava, obaveza i odgovornosti  pacijenata u bh. zdravstvenom sistemu -  46% građana izjasnilo da nije zadovoljno kvalitetom usluga u zdravstvenim ustanovama, što je ocijenila poražavajućim i zabrinjavajućim procentom.

„Drugo istraživanje, provedeno u 30 zdravstvenih ustanova u BiH, pokazalo je da je u prošloj godini bilo uloženo oko 1.500 progovora pacijenata, koji se uglavnom odnose na duge liste čekanja na preglede i dijagnostičke tretmane. Građani se žale i na banalne probleme, koji se zasigurno lako mogu otkloniti – kao što su nedostatak osoblja kako bi se pacijenti mogli naručivati putem telefona ili loša komunikacija i nedostatak vremena zdravstvenih radnika da se posvete pacijentu, što druge strane ljekari pravdaju da dnevno imaju - i po pedeset pacijenta“, kazala je Spahićeva.

Glasovima pacijanata izabrani najbolji zdravstveni radnik Republike Srpske dr Milan Projević kaže da je priznanje i čast i obaveza, ali i da ono jednako pripada i ustanovi u kojoj radi, kao i radnim kolegama koji jednako ulažu napore da budu na usluzi svojim pacijenetima.

„Mislim da je glavna stvar u našem odnosu prema bolesnicima to da prvo shvatimo da je svaki čovjek koji pređe prag naše ordinacije - čovjek u nevolji i koji traži pomoć. I mi svi tako postupamo. Isto tako, bitno je čovjeka gledati kao kompletnu ličnost, ne samo kroz njegovu bolest, gledati ga i kao tjelesno, i kao duševno, i kao duhovno, i kao socijalno biće“, kaže Projević.

Direktor trebinjskog Doma zdravlja Vaso Mijanović ističe da je kao poslodavac počastvovan priznanjem koje je dobio porodični ljekar zaposlen u ovoj ustanovi.

„I bez ove nagrade imao sam jako visoko mišljenje o njemu. Mislim da u našim zdravstvenim ustanovama inače ima jako kvalitetnih ljekara, koji savjesno i odgovorno rade svoj posao“, kazao je Mijanović.

Govoreći o pravima pacijenata u legislativi Republike Srpske, Mijanović je kazao da pravilnik o zaštiti prava osiguranih lica i kod nas garantuje sva prava kakva prospisuju i evropski standardi u ovoj oblasti, ali i da njihovo dosljedno provođenje u praksi, zbog opštih ekonomskih okolnosti u kojima živimo, nije uvijek moguće.

On ističe da je veoma važno da su zdravstveni radnici opredijeljeni da njeguju maksimalno pošten i korektan odnos prema pacijentima, a menadžmenti - da pacijentima izlaze u susret i preko finansijskih mogućnosti.

„U toj podjeli finansijskog kolača, kao poslodavcu uvijek mi je bio izbor da idemo u korist prava pacijenata i kvaliteta usluga, po cijenu da snosimo odgovornost za neplaćene poreze i doprinose ili povećanje obaveza prema dobavljačima“, kazao je Mijanović.

U istoj anketi za najbolju zdravstvenu instituciju u Republici Srpskoj glasovima građana  izabran je Univerzitetski klinički centar Banja Luka.

Rezultati anketiranja, sa uručenjem priznanja najboljim u zdravstvu, predstavljeni su prije dva dana u Sarajevu, na Evropski dan prava pacijenata, a prezentaciju u Trebinju organizovalo je Udruženje građana „Stop mobing“ iz našeg grada.

R.S.